마케팅 환경적 요소들

미시환경

마케팅 관리자의 역할은 고객의 가치와 만족을 창출하여 고객과의 관계를 더욱 발전시키는 것입니다. 이러한 업무를 마케팅 관리자 혼자서 수행하기는 어렵습니다. 마케팅의 성공을 위해서는 회사의 가치전달 시스템을 구성하는 다른 부서들, 공급자, 중간상, 경쟁자 그리고 다양한 이해관계자들과의 관계를 구축하는 것이 필요합니다. 마케팅 관리자는 회사 내 다른 부서들과의 원활한 협력을 통해 제품 또는 서비스의 가치를 고객에게 전달할 수 있습니다. 또한, 공급자와의 긴밀한 협력을 통해 원재료나 제품의 품질을 보장할 수 있습니다. 중간상과의 관계 구축을 통해 제품의 유통에 대한 효율성을 높일 수 있으며, 경쟁자와의 경쟁력을 분석하고 대응하는 전략을 수립할 수 있습니다. 또한, 다양한 공중과의 관계를 구축하여 브랜드 인식을 증가시키고 마케팅 활동의 효과를 극대화할 수 있습니다. 마케팅 관리자는 다양한 이해관계자들과의 관계를 조율하고 협력하여 회사의 성공을 이끌어가는 역할을 담당하고 있습니다.

회사

마케팅계획을 개발함에 있어 마케팅 관리자는 회사 내 다른 집단들을 고려해야 한다. 이러한 구성원들은 내부환경을 형성한다. 최고경영자는 회사의 미션과 목표, 개략적인 전략 및 정책을 수립한다. 또한, 최고경영자는 회사의 경쟁력을 강화하기 위해 다양한 비즈니스 기회를 찾고 적극적으로 추진한다. 마케팅 관리자는 최고경영자에 의하여 수립된 전략과 계획 내에서 의사결정을 한다. 그들은 마케팅 전문지식을 활용하여 제품 또는 서비스의 시장진출 전략을 개발하고, 광고 및 홍보 활동을 계획하며, 고객과의 관계를 유지하고 향상시킨다. 또한, 마케팅 관리자는 회사의 다른 부서들과 긴밀하게 협조체제를 구축하여야 한다. 마케팅 부서가 끌어가고 생산, 재무, 법적, 인재 관리 등 모든 부서들은 고객의 욕구를 이해하고 고객가치를 창출하는 책임을 공유해야 한다. 이렇게 함으로써 회사는 더 큰 성공을 이룰 수 있을 것이다.

공급업체

공급업체들은 기업의 전달시스템에서 매우 중요한 역할을 수행합니다. 그들은 기업이 제품과 서비스를 생산하는 데 필요한 자원을 제공합니다. 공급업체와 관련된 문제들은 기업의 마케팅에 심각한 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 마케팅 관리자는 공급업체의 확보 가능성을 주시해야 합니다. 공급업체의 원자재 공급 부족, 공급 지연, 파업 및 기타 사건 등은 단기적으로 판매에 영향을 미치고, 장기적으로는 고객 만족도에도 영향을 줄 수 있습니다. 마케팅 관리자는 주요 투입 요소들의 가격 추세를 추적해야 합니다. 공급 단가의 인상은 가격 인상을 강요할 수 있으며, 이는 다시 회사의 판매량에도 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 마케팅 관리자는 이러한 요소들을 주의깊게 모니터링해야 합니다.

마케팅 중간상

마케팅 중간상은 회사가 자신의 제품을 최종고객에게 촉진하고, 판매하고, 유통시키는 데 도움을 준다. 이들은 재판매업자, 물적 유통회사, 마케팅서비스 대행사, 금융 중간상을 포함한다. 재판매업자들은 기업이 고객을 발견하거나 그들에게 판매가 이루어지도록 도와주고는 유통경로 기업들이다. 이들은 상품을 구매하거나 재판매하는 도매상과 소매상을 포함한다. 제조업체가 재판매업자들을 선택하고 이들과 파트너십을 형성하는 일은 더 이상 쉽지 않게 되었다. 이제 제조업체들은 과거와 같이 수많은 독립적인 소규모 재판매업자들 중에서 거래처를 선택할 수 없게 된 것이다. 제조업체들은 현재 월마트, 타켓, 홈디포, 코스트코, 베스트바이와 같은 대규모의 성장하는 재판매조직에 직면하고 있다. 이들 기관들은 종종 거래조건을 주도하거나 중소규모의 제조업체를 큰 시장에서 배제시킬 정도로 충분한 파워를 갖고 있다. 이러한 이유로, 제조업체들은 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해 새로운 전략과 접근 방식을 개발해야 한다. 이에 따라, 제조업체들은 그들의 제품을 더욱 강화하고, 고객에게 더 가치 있는 솔루션을 제공하기 위해 노력해야 한다. 또한, 제조업체들은 현재의 유통 시장 동향을 파악하고 적절한 협력 관계를 구축하는 것이 중요하다. 이를 통해 제조업체들은 더 많은 판매 기회를 창출하고, 시장에서의 경쟁력을 향상시킬 수 있다.